第五步,活动复盘对运营的价值尤为重要复盘,就是对过去做的事情重新演绎一次,从而获取对这件事更深的理解。没有复盘性的活动总结,活动只会越做越差。只有对活动整个过程进行细致的梳理、分析、总结才会凝聚成你的经验,而不仅仅是经历。
活动复盘主要是可以分四步走:1、收集数据关于本次活动的所有数据都需要做收集、整理和分析。首先拿出当初做活动时定下的运营目标,计划新增多少用户,次日留存率是多少,有多少新增付费用户,Arup值是多少。客观地把当初的活动目标再拿出来看一遍,这时候也可,包也可以试着让团队成员来回顾,看是否每个人都会活动目标都足够清晰。
2、同比和环比通过活动数据进行往期的同比和环比,评估这次活动的效果。对获取的数据结果进行一个简单处理,比如说获取到用户增长为5000人,那么用户增长的时间段分布式怎样的,增长最多的那个时间点有那些事件发生;反过来,也可以把宣传资源投放的时刻对应的增长变化提前呈现出来,看是否有哪部分是没有执行到位的。
3、原因和现状分析分析这次活动带来的收益和不足,分析原因,以及下一阶段可以采取的措施。团队讨论深入地分析产生结果的原因,根据现有目标和结果的差异,提出部分假设,比如:是否高估了某个渠道的转化?或者是投放的时间点没有选择到最佳?还是宣传文案出了问题,没能打动用户?是不是Landing Page的某些功能不够顺畅?
4、自我反思和总结完成这次活动之后,活动运营需要进行自我总结,分析活动成功与不足之处,便于下次做好活动。当你开始复盘之后,就会逐步体会到活动复盘,对于提升活动运营效果的巨大好处的。
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