第四层，顶级运营，运筹帷幄之中 决胜千里之外如果说上面的人都在执行或者半执行布置下去的战术，那么后面就一定得有战略的部署者，就好似诸葛亮。而这诸葛亮者往往都是运筹帷幄之中，这个就是顶级运营（顶级运营一般是公司的COO或者VP）这个顶级运营已经不是狭义的运营，而是广义上的运营，就是上升到公司宏观的管理层面，包括技术、市场、产品上的战略性思维。什么是战略性思维，我觉得这种战略性思维主要可以表现为：大局观，细算力大局观指的是长远的计划，细算力就是日常具体工作的力度。当年在第二次大战期间，丘吉尔以花甲高龄临危受命，力挽狂澜，处境险恶，压力巨大。然而，丘吉尔的思考模式取向仍然是离不开“大局观”及“细算力”的。坐上这个位置的人，是具有大局观和细算力的人。他们对企业的绩效直接负责，以企业竞争为导向，制定公司正常运作的战略保证公司的正常运转。他们在制定运营竞争策略时，我觉得他们往往都会遵循竞争战略之父迈克尔·波特的竞争战略理论观点：
1.总成本领先战略。这是在某一产业领域内使成本低于竞争对手而取得领先地位的战略，其着眼点是取得价格竞争优势。在这种战略下，一般是运营系统具有一定的规模优势和技术高、产量大等优势。成本领先战略要求企业加强对费用的控制，以及最大限度地减小研究开发、服务、推销、广告等方面的成本。为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制给予高度重视。尽管质量、服务以及其它方面也不容忽视，但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。显然，处于低成本地位的企业可以获得高于行业平均水平的收益。因为它的低成本意味着当别的企业在竞争过程中已失去利润时，这个公司仍然可以获取利润。
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