而进行设计之前,需要先搞清楚几个问题:1)你产品的aha moment是什么?用户在产品中进行什么操作能够提高留存率?2)如果现在一个新用户从使用产品到触达aha moment需要两天时间,能不能缩短到两个小时?3)如果你需要用户注册以后才能体会到产品的价值,能都换一种方式,让他们在注册前就能触达aha moment?4)你现在在产品中推荐的功能/业务,是能够帮助用户触达aha moment,还是搞乱了主要业务流程反而降低了用户触达aha moment的概率?5)你现在给新用户或流失用户发送的召回邮件、召回短信中真的讲清楚你的aha moment了吗?明确告诉用户他们该怎么做才能触达aha moment了吗?这里举个简单的例子,拿简书和人人都是产品经理两个APP做个对比:对于这两款内容类APP,用户的aha moment显然是读到对他来说有价值的内容,产品设计时就要侧重于让用户尽快完成内容搜索、内容筛选,快速进入阅读环节。简书选择了首页显示用户关注的专题和作者,突出的也是专题名/作者名而非文章本身,快速进入阅读的入口只有搜索框。考虑到简书APP的产品迭代历程和目前的发展策略,有可能是为了给作者带来更多流量、帮助平台打造大V,然而鉴于该策略尚未形成稳定的模式,用户进入简书的心智模型仍然是阅读而不是追随大V,在目前的阶段采用该设计有可能降低首页流量的利用率。人人都是产品经理的首页则更侧重于满足阅读需求,通过分类模块、搜索模块、推荐位满足用户筛选内容的不同需求,进而快速启动阅读。对于推荐作者、刺激用户贡献内容,则是通过发现页签的作者模块进行推荐,更多则通过APP外的社群、活动方式实现用户关系维系、刺激内容输出等目的。
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