好吧，又是要从小密圈开始说。最近亦仁童鞋搞了一个活动，关于小密圈如何增粉的一个头脑风暴活动，看了一下很多答案。那么，今天提这个话题，是因为，这又是一个非常典型的场景。一个付费社区产品，拥有一定的规模和口碑，那么下一步如何增长。我知道最近 增长黑客这个概念特别火，关于如何引导用户，如何借助各种流量平台，如何使用一些传播技巧，或特殊的流量媒介，这些都有很多很多技巧，玩法，套路，以及相关的延展话题。我也提过，很多创业者没有流量引入的概念，没有用户获取成本的概念，很多产品一厢情愿的放在那里，是没有用户的;所以很多创业者，应该具有流量意识和流量获取的技能。但万事皆有度。当所有话题和所有讨论都集中在流量获取这个事上的时候，我觉得，这里就有很大的问题了。现在很多新的创业者，有些坏风气，看到一些流量技巧，看到一些薅羊毛的套路，就想赶紧学过来，追求短平快，急于获取流量，然后急于变现。 从媒体角度，或一些工具类角度，或许有这样的套路。但如果说做社区，有些事，真的急不得。社区产品，用户增长的基础是什么?不是流量的入口，而是用户的参与度，满意度。如果已加入的用户满意度不高，参与度不高，那么新增用户是没有意义的，这时候发展用户，只是加速产品的死亡，是的，坏口碑会急速扩大，没有几个用户会给你第二次机会。我们说优秀的产品经理，有一项核心的素质，是做减法。头脑风暴，会带来很多新的想法，新的思路，但最体现你价值的，不是如何兼容这些想法，而是要想明白什么东西不能做，以及为什么不能做。一个策略，一个功能的设计，产品设计者往往处于单纯而理想的设想，但用户未必会如你想象。一些功能会被滥用，一些坏用户会来薅羊毛，一些人会利用某种规则漏洞套利然后扬长而去;而所有这些的负面，都需要你来面对和承担。从小密圈这个具体产品而言，其实这些问题已经存在。提升用户的满意度，参与度，是一切发展的基础;而所谓提升的前提是，去遏制和打击那些导致满意度，参与度下降的行为，哪些行为呢?套利行为。从我的角度讲，我认为当务之急，绝不是如何去发展更多用户进入，如何去吸引更多大V开圈，恰恰相反，是开始限制开圈的门槛，以及保障付费者的权益。几个可能的思路是这样的。1、默认用户开圈三不准第一，不能公开搜索;第二，不允许公开加入，只允许圈主邀请加入;第三，不允许收费。 邀请人数，活跃度，内容达到一定标准，逐渐开辟其他权限。当然，一些信用较好的知名大V可以走特殊通道，是的，这看上去有些不公平，但已经有一些滥开圈子，靠介绍和几个帖子骗钱，然后甩手不管的圈主。2、对一人多开要严格限制简单说就是，可以多开，但每开一个新圈，参照如上三不准，其准许公开加入，准许收费的门槛要提高一倍。3、对各个圈发广告拉人的行为要严格限制在不同圈串发广告推自己的圈子，不能说一定都是禁止的，但一定要有频度和范围的限制，对过度的行为，封圈，封账户，封保证金。4、保证金及退款机制用户入圈缴纳费用，一定时间内可退。当然，为保护圈主权益，防止那种倒卖资料的，这段时间用户的体验是不完整的，比如不能提问，不能发言，不能浏览精华区，或者只能浏览当天内容。那么只有用户二次确认付款后，才会确认为圈主收入。圈主的应收款部分扣做保证金，防止一些争议或其他不良事件。类似微信公众号的压款。要发展用户，为什么处处都是限制?限制的目的是，保证圈子的整体质量，用户加入圈子的满意度，以及用户对付费行为的信任感。我一直强调过，产品的信用是非常核心的价值。 我们所说的用户获取成本，其一是获取用户认知，其二是获取用户信任。很多人只看到了第一点，无视了第二点。一些利用社群套利的行为，一旦不加控制，整个社群的氛围和口碑就会直线下降，最后无法收拾，好的用户会离开，剩下一群套利者蜂拥掠夺剩余的资源。当然，除了如上，对小密圈还有一个更重要的基础工作。把系统优化和负载支撑能力做好，如果做不好这个，其他一切都毫无意义。 所以，你觉得我在给他做广告么?至少现在，还不到时候。当你的核心用户对你的产品已经不只是满意，而是依赖的时候，所谓用户增长，根本就不需要你多么操心了，用户会帮你去做的，你挡都挡不住。我跟草根创业者的传奇，李兴平共事过几年，当然，如果说他不懂流量运营，或者不关心流量运营，这肯定是不对的。但跟很多人想象不一样的是，李兴平其实并不会强调流量运营，在日常几乎不会提及这方面的东西，他更多强调的是，在产品运营的细节里，用户在哪里不满意，为什么不满意，以及怎么让他们满意。外人会觉得，为什么他的SEO这么牛， 我以前讲过，SEO的最高境界，其实是基于搜索词去理解和优化用户体验，最终让品牌词成为热搜词，这和很多人理解的SEO技巧，其实也是很不同的。最优质的增长，来自于内在的自发增长，来自于用户之间的口碑相传。流量运营途径，对一些新产品，或者一些没有经过测试的产品来说，是有意义的，你毕竟需要有用户来验证你的产品，来指出你的不足，或者给出你足够产品反馈;但我必须强调一点，对于创业团队，从 0 到1，是依赖流量运营的，甚至从 1 到10，流量运营也很重要，但如果想走的更远，必须追求自发的增长，追求用户的满意度和活跃度，而非单纯的数字增长。以前我讲游戏赚钱套路提到过，前面一堆赚钱的数据分析，什么留存率，付费率，人均付费值等等，但最后有个数据很重要，玩家的生命周期，前面数据看上去几乎一样的产品，整个游戏生命周期的收入可能差几倍甚至数量级的差距，因为有些游戏，资深玩家也就玩三五个月就退出了，而有些，可以玩三五年，甚至更久。以前我讲搜索引擎的商业套路也讲过，前面一堆数据，广告展现率，点击率，平均点击单价，但后面有一个更核心的数据，客户续费率，续费率高说明商业模式稳定有发展，续费率跟不上其他数据再好也难以持久。以前我讲电商的套路也讲过，前面一堆数据算收益，广告点击率，下单转化率，平均转化单价，毛利率等等;但后面有个核心数据，客户的复购率。复购率高的，你前面赔钱打广告也不怕，复购率低，你广告绝对是打不起的。以上种种，都是一个逻辑，让你的用户对你的产品，服务，持续的满意。这个商业模式才是可靠，长久的。小密圈离钱太近了，稍微发展起来，就会有一堆人试图从中套利，这是小密圈发展过程中最大的风险，最大的挑战，如果解决不了，发展越快，其实越危险。 相关网站建设技巧阅读请移步到
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