有用的(知识帖/攻略帖/技能帖)有共鸣的(喜乐/哀怒/扎心)有参与感的与我有关的同时，你也要知道用户都有哪些社交属性。比如寻找话题，每个人在社交媒体上发言，都是在寻找一种话题，一种谈资，我们就给他提供话题性内容;比如表达想法，我们就为用户提供可以帮他表达想法的内容;比如说自我展示，我们就给他贴标签，建立一个可以满足自我展示的场景;比如帮助他人，我们就给他提供有价值的可以帮助他完成帮助他人目的的信息。以上所有这些都是我们已知的一些用户的在社交媒体上的表现，我们利用这些东西来寻找用户洞察。如何提高自己的洞察能力，一是建议每天花一点时间去扫一下新浪微博热门榜，除了能第一时间知道热点外，你还可以看什么样的内容会戳中用户让他们去传播，就是我上面提到的几类内容。二是在刷朋友圈的时候，要刻意去观察不同人群的表达方式、喜好传播的内容，因为每个人的朋友圈都会聚集着各种职业各种身份的人，你可以从里面找到你的目标客户人群。那么除了已有概念里对用户痛点的洞察之外，如何尽快入手?
- 看看行业中/同类项目推广大家都做过什么，思考哪里可以有创新的地方
- 看看与你用户群体相同的品牌，都是从哪个角度洞察用户的?
- 看看社交媒体上大家怎么讨论这个事情/产品。(朋友圈/微博/知乎)这是最直观的方式。我最常用的社交媒体是朋友圈、微博和知乎。知乎是一个比较特别的地方，很多社会性共鸣的东西都是从那里发酵出来的。所以你会看到同样的话题下面，不同阶层的人怎么表达他们的情绪。比如说你去搜北上广，跟北上广相关的话题就非常多，很容易就能找到用户的痛点，从而对用户进行洞察。
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